اگه عکاسی، احتمالاً یکی از سوالایی که زیاد بهش فکر می‌کنی اینه که چطور مشتری بیشتری پیدا کنم؟
شاید عکس‌های خوبی بگیری، تجهیزات مناسبی داشته باشی و حتی پیج اینستاگرامت هم فعال باشه، ولی باز هم بعضی وقت‌ها سفارش جدید کم میشه.
واقعیت اینه که خوب عکس گرفتن فقط یه بخش ماجراست. برای اینکه از عکاسی درآمد بیشتری داشته باشی، باید بلد باشی خودت و کارت رو هم درست معرفی کنی.
اینجا ۱۵ تا راهکار رو با هم مرور می‌کنیم که می‌تونی برای جذب مشتری بیشتر امتحانشون کنی.
۱. مشخص کن دقیقاً چه نوع عکاسی انجام میدی
اگه وارد پیج یه عکاس بشی و یه روز عکس عروسی ببینی، یه روز محصول، یه روز پرتره و یه روز عکس صنعتی، احتمالاً دقیق نمی‌فهمی که بالاخره تخصص اصلیش چیه.
قرار نیست فقط یک نوع عکاسی انجام بدی، ولی بهتره وقتی یه مشتری وارد پیجت میشه، سریع بفهمه برای چه کاری می‌تونه روی تو حساب کنه.
مثلاً:
عکاسی تولد و مراسم
عکاسی پرتره
عکاسی صنعتی
عکاسی محصول
عکاسی رویداد
وقتی تخصصت مشخص‌تر باشه، هم معرفی خودت راحت‌تر میشه، هم مشتری راحت‌تر تصمیم می‌گیره.
۲. اینستاگرامت رو فقط پر از عکس نکن
اینستاگرام برای خیلی از عکاس‌ها اولین جاییه که مشتری کارشون رو می‌بینه.
پس فقط به این فکر نکن که «چه عکسی بذارم؟»
به این هم فکر کن که مشتری وقتی وارد پیجت میشه، آیا می‌فهمه:
چه کاری انجام میدی؟
کجا کار می‌کنی؟
چطور می‌تونه باهات تماس بگیره؟
نمونه‌کارهات رو از کجا ببینه؟
برای رزرو باید چیکار کنه؟
لازم نیست حتماً هزاران فالوور داشته باشی. یه پیج کوچیک ولی مرتب که مشتری واقعی ازش سفارش می‌گیره، خیلی باارزش‌تر از یه پیج بزرگ بدون مشتریه.
۳. پروژه‌هات رو نشون بده، نه فقط عکس‌های تکی رو
فرض کن برای یه تولد عکاسی کردی.
به جای اینکه فقط بهترین عکس اون مراسم رو بذاری، چند عکس از کل پروژه رو نشون بده.
مشتری با دیدن این مجموعه می‌فهمه که تو فقط یه عکس خوب نمی‌گیری؛ می‌تونی یه مراسم کامل رو پوشش بدی.
این موضوع برای عکاسی مراسم، تولد، رویداد و حتی عکاسی صنعتی خیلی مهمه.
۴. مشتری‌های قبلیت رو فراموش نکن
برای پیدا کردن مشتری جدید، لازم نیست همیشه از صفر شروع کنی.
اگه کسی قبلاً از کارت راضی بوده، احتمال اینکه دوباره ازت سفارش بگیره خیلی بیشتر از یه مشتری کاملاً جدیده.
بعد از مدتی می‌تونی یه پیام ساده براش بفرستی:
«سلام، امیدوارم خوب باشید. اگه برای عکس‌های جدید یا مراسم و پروژه‌های بعدیتون نیاز به عکاسی داشتید خوشحال میشم در خدمتتون باشم.»
همین ارتباط ساده باعث میشه وقتی دوباره به عکاس نیاز پیدا کرد، اسم تو یادش بیاد.
۵. از مشتری راضی بخواه معرفیت کنه
این یکی خیلی ساده‌ست ولی خیلی وقت‌ها فراموشش می‌کنیم.
اگه مشتری از کارت راضی بوده، می‌تونی خیلی راحت ازش بخوای اگه کسی رو می‌شناسه که به عکاس نیاز داره، تو رو معرفی کنه.
مثلاً بعد از تحویل عکس‌ها بگی:
«اگه دوست یا آشنایی داشتید که برای عکاسی دنبال کسی می‌گشت، خوشحال میشم من رو بهش معرفی کنید.»
مشتری راضی می‌تونه یکی از بهترین راه‌های پیدا کردن مشتری جدید باشه.
۶. با کسب‌وکارهای مرتبط همکاری کن
لازم نیست همه مشتری‌ها رو خودت پیدا کنی.
ببین مشتری‌ای که دنبال توئه، معمولاً با چه کسب‌وکارهای دیگه‌ای در ارتباطه.
مثلاً اگه عکاس مراسمی، می‌تونی با:
سالن‌ها
مزون‌ها
تشریفات
برگزارکننده‌های مراسم
آرایشگاه‌ها
ارتباط بگیری.
اگه عکاس محصولی، می‌تونی با:
فروشگاه‌های اینترنتی
آژانس‌های تبلیغاتی
طراح‌های سایت
ادمین‌های شبکه‌های اجتماعی
شرکت‌های برندینگ
همکاری کنی.
گاهی یه همکاری خوب می‌تونه چندین مشتری جدید برات بیاره.
۷. با عکاس‌های دیگه هم ارتباط داشته باش
همه عکاس‌های دیگه رقیب تو نیستن.
ممکنه یه عکاس برای یه تاریخ خاص سفارش داشته باشه ولی خودش وقت نداشته باشه.
یا پروژه‌ای بگیره که بخشی از کارش خارج از تخصصش باشه.
اگه با عکاس‌های دیگه ارتباط خوبی داشته باشی، می‌تونید پروژه‌ها رو به هم معرفی کنید.
پس ارتباط با عکاس‌های دیگه فقط برای صحبت درباره دوربین و لنز نیست؛ می‌تونه مستقیم روی درآمدت هم تأثیر بذاره.
۸. یه سایت ساده برای خودت داشته باش
اینستاگرام خیلی خوبه، ولی بهتره همه چیزت فقط روی اینستاگرام نباشه.
یه سایت ساده می‌تونه جایی باشه که مشتری نمونه‌کارهات، خدماتت، شهر محل فعالیتت و راه‌های ارتباطی باهات رو ببینه.
از طرف دیگه، سایت این امکان رو بهت میده که از گوگل هم مشتری بگیری.
مثلاً اگه عکاس پرتره در اصفهان باشی، می‌تونی روی عبارت‌هایی مثل «عکاس پرتره در اصفهان» کار کنی.
۹. برای چیزی که مشتری سرچ می‌کنه محتوا بنویس
مشتری همیشه اسم یه عکاس مشخص رو سرچ نمی‌کنه.
ممکنه سرچ کنه:
«عکاس تولد در تهران»
یا:
«عکاس صنعتی در تبریز»
یا:
«عکاس پرتره در شیراز»
اگه سایت داشته باشی و برای این موضوعات محتوای درست بنویسی، به مرور می‌تونی از گوگل هم بازدید و مشتری بگیری.
البته سئو یه کار یک‌شبه نیست؛ ولی اگه درست انجامش بدی، یه مقاله خوب می‌تونه مدت‌ها برات بازدید بیاره.
۱۰. نمونه‌کارت رو متناسب با مشتری نشون بده
فرض کن می‌خوای پروژه عکاسی صنعتی بگیری.
مشتری صنعتی احتمالاً خیلی علاقه‌ای نداره ۵۰ تا عکس پرتره ازت ببینه.
براش بهتره نمونه‌کارهای صنعتی خودت رو آماده کنی:
کارخانه
دستگاه‌ها
خط تولید
پرسنل
محصولات
همین موضوع برای هر حوزه‌ای صدق می‌کنه.
هرچقدر مشتری سریع‌تر نمونه‌کاری که به درد خودش می‌خوره رو پیدا کنه، راحت‌تر می‌تونه برای همکاری تصمیم بگیره.
۱۱. سفارش دادن ازت رو ساده کن
گاهی مشکل این نیست که مشتری نداریم؛ مشکل اینه که مشتری نمی‌دونه برای سفارش دادن باید چیکار کنه.
مثلاً نمی‌دونه:
«قیمت چقدره؟»
«برای رزرو باید کجا پیام بدم؟»
«چه تاریخی خالیه؟»
«عکس‌ها کی تحویل داده میشن؟»
یه مسیر ساده برای سفارش مشخص کن.
مثلاً:
درخواست → بررسی تاریخ → اعلام قیمت → رزرو → عکاسی → ادیت → تحویل
هرچقدر این مسیر واضح‌تر باشه، احتمال اینکه مشتری وسط کار بیخیال بشه کمتره.
۱۲. سریع جواب دادن رو جدی بگیر
قرار نیست همیشه همون لحظه جواب مشتری رو بدی، ولی اگه مشتری امروز پیام بده و سه روز بعد جوابش رو بدی، ممکنه تا اون موقع سفارش رو به یه عکاس دیگه داده باشه.
حتی اگه وقت نداری کامل جواب بدی، یه پیام کوتاه بفرست:
«سلام، پیام شما رو دیدم. جزئیات رو بررسی می‌کنم و تا امروز خدمتتون اطلاع میدم.»
همین جواب ساده به مشتری میگه که درخواستش رو دیدی و پیگیرش هستی.
۱۳. به جای تخفیف، پکیج مشخص داشته باش
یکی از راحت‌ترین راه‌ها برای جذب مشتری اینه که بگی «تخفیف دارم».
ولی اگه همیشه با تخفیف مشتری بگیری، کم‌کم قیمت کارت هم برای خودت و هم برای مشتری پایین میاد.
به جاش می‌تونی پکیج مشخص تعریف کنی.
مثلاً:
پکیج عکاسی تولد
۲ ساعت عکاسی
تعداد مشخصی عکس ادیت‌شده
تحویل آنلاین
...
یا برای عکاسی محصول، پرتره یا مراسم پکیج‌های جدا داشته باشی.
وقتی مشتری دقیقاً می‌فهمه با پرداخت پولش چه چیزی دریافت می‌کنه، تصمیم‌گیری براش راحت‌تر میشه.
۱۴. تحویل عکس رو هم بخشی از تجربه مشتری بدون
کار تو با گرفتن آخرین عکس تموم نمیشه.
مشتری باید بتونه عکس‌هاش رو راحت ببینه، عکس‌های موردنظرش رو انتخاب کنه و فایل نهایی رو دریافت کنه.
اگه عکس‌ها رو توی چند پیام و چند فایل مختلف بفرستی یا مشتری مجبور باشه بین کلی فایل دنبال عکس موردنظرش بگرده، بخشی از تجربه‌ای که براش ساختی خراب میشه.
می‌تونی از یک گالری آنلاین استفاده کنی تا مشتری عکس‌ها رو یکجا ببینه و انتخاب کنه.
مثلاً با پیک‌دراپ می‌تونی برای هر پروژه یه گالری بسازی، عکس‌ها رو داخلش قرار بدی و لینک یا QR گالری رو برای مشتری بفرستی.
مشتری هم می‌تونه عکس‌ها رو ببینه، انتخاب کنه و در صورت نیاز خرید و دانلودشون کنه.
۱۵. از هر پروژه برای پروژه بعدی استفاده کن
هر پروژه‌ای که انجام میدی، فقط پول همون پروژه نیست.
می‌تونه برات تبدیل بشه به:
نمونه‌کار جدید
محتوای اینستاگرام
رضایت مشتری
معرفی به مشتری جدید
ارتباط با کسب‌وکارهای جدید
پس بعد از هر پروژه از خودت بپرس:
«چطور می‌تونم از این پروژه، پروژه بعدی رو به دست بیارم؟»
اگه هر پروژه فقط یه درآمد یک‌باره باشه، همیشه باید از صفر دنبال مشتری بگردی.
ولی اگه هر پروژه برات اعتبار، نمونه‌کار و معرفی هم بسازه، کم‌کم یه چرخه شکل می‌گیره که پیدا کردن مشتری رو راحت‌تر می‌کنه.
جمع‌بندی
برای اینکه مشتری بیشتری پیدا کنی، فقط نباید دنبال این باشی که عکس‌های بهتری بگیری.
باید کاری کنی که آدم درست، تو رو راحت پیدا کنه، به کارت اعتماد کنه و سفارش دادن ازت براش ساده باشه.
از اینستاگرام و سایت گرفته تا معرفی مشتری‌های قبلی و همکاری با کسب‌وکارهای مرتبط، راه‌های مختلفی برای جذب مشتری وجود داره.
قرار نیست همه این روش‌ها رو همزمان انجام بدی.
چند مورد رو انتخاب کن، امتحانشون کن و ببین کدوم روش برای سبک عکاسی و بازار خودت بهتر جواب میده.